山醫(yī)大一院援滬醫(yī)療隊整建制管理了同濟大學附屬上海第四人民醫(yī)院19病區(qū)和聯(lián)合管理15重癥病區(qū)2病區(qū)，接管的病區(qū)80歲以上患者占到40.2%，多為高齡高?；A(chǔ)疾病，失能、失智、高流量吸氧機、無創(chuàng)呼吸機。隊員們每日要進行大量的操作：氧療、穿刺、置管、鼻飼、翻身等，但遇到了更棘手的問題：由于溝通不暢、拒絕交流、情緒極端，患者“不理解”我們給予的幫助與關(guān)愛、“聽不懂”或“不接受”我們的治療，成為擺在每一位隊員工作面前的阻力和挑戰(zhàn)。

    每日線上例會，反饋最突出就是溝通困難，疾病帶給老年患者的不適、擔心、對家人的思念等，使他們存在焦慮、抑郁、崩潰、恐慌等負面情緒，李育玲隊長講到，工作中的各類治療操作即使是搶救都不是問題；難的是如何與老年患者溝通以及如何及時判斷、使用有效方法治療他們的心理問題，讓其配合治療、確保安全。她一方面指導隊員們關(guān)愛老人、主動傾聽，多用非語言的溝通，如安撫、眼神、手勢、鼓勵等方法，另一方面積極收集隊員們遇到的各類心理問題，與精神衛(wèi)生科劉志芬副主任聯(lián)系，取得援助。

此次互動結(jié)束后，領(lǐng)隊長張春明講到，大家要將學習到的知識快速實踐于臨床，在識別患者心理問題及干預方面靈活應(yīng)用知識與技巧，同時也要注重自我調(diào)適情緒，讓我們共同心系患者、關(guān)愛患者，暖心守“滬”，抗疫必勝！