36個晝夜，864個小時，山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院援滬醫(yī)療隊64名隊員高質(zhì)量完成了馳援上海的抗疫任務(wù)，平安回到山西。

在滬期間，醫(yī)療隊負責2個病區(qū)，其中醫(yī)護整建制接管1個病區(qū)，護理單獨接管1個重癥病區(qū)，病區(qū)80歲以上老年患者占到60%以上，救治過的100歲以上高齡患者累計19人次，實現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員零感染，患者零死亡、零復陽。

回來山西一個星期了，回想起與上海醫(yī)護的同袍情誼和與患者的醫(yī)護情誼，心潮澎湃。病區(qū)的高齡老人，很多伴隨高?；A(chǔ)疾病、失能、失智等情況。鼻飼管、高流量氧機、無創(chuàng)呼吸機等醫(yī)療手段在這里隨處可見，然而救治中，我們感覺壓力最大的卻是語言障礙。很多老人情緒極端、拒絕交流，不“理解”我們給于的幫助與關(guān)愛，“聽不懂”或“不接受”我們的治療和護理。這類行為舉止的“任性”患者和有精神障礙的“沉默患者”，對我們的各項治療和護理的有效實施帶來了極大的挑戰(zhàn)。針對這種干著急卻使不上勁的情況，大家迅速分析、討論，群策群力，擬好方案后逐一實施。

此次援護隊員中，黨員占60%，第三臨時黨支部為發(fā)揮黨員先鋒作用，發(fā)起“關(guān)愛老人，黨員先行”的主題黨日行動。由支部書記帶頭，倡議黨員先行，一對一關(guān)注患者，貼近老人；用握手、撫觸、眼神、手勢等方式傳遞關(guān)愛；用心傾聽，用真誠感化患者，用最需要的暖心關(guān)愛、精神心理援助，使老年患者感受到親人般的關(guān)懷和溫暖。在我們的努力下，老人們的孤獨感和緊張感慢慢沒有了，能夠平靜下來，配合治療。36名黨員把自己與老人的感人故事以圖片和文字展示到群里，與隊員們分享，給了其他隊員更多的啟發(fā)，激發(fā)了整個醫(yī)療隊的戰(zhàn)斗力。

重癥3床是一位肺癌腦轉(zhuǎn)移的老人，他神志混亂，時而起身要收拾東西回家，時而不知尋找什么東西，對于很多的治療都拒絕接受，一著急就發(fā)脾氣，甚至動手傷人。作為護理組組長，我引導責任護士小謝試著換位思考，想想如果自己的親人、長輩是這樣應該怎么樣？此后小謝每個班上都主動上前與老人交流，交流時刻意放慢語速。在了解到大爺是一名光榮的退伍老兵，家中有牽掛他的老伴兒，才著急回家這個情況后，小謝更加理解他的暴躁，給予更多的傾聽和鼓勵。不知不覺中小謝和大爺成了忘年之交，大爺對他的話“言聽計從”，這就是有溫度的護理的重要性。

有了以上成功案例，隊員們在每日查房時非常關(guān)注患者現(xiàn)況、主動聽取關(guān)于患者的信息反饋，快速收集工作中出現(xiàn)的問題和需求，并在“5﹒20”這個特殊的日子，舉辦了一場“5﹒20晉心守護，從心出發(fā)”主題黨日直播活動。山醫(yī)大一院精神衛(wèi)生科?？谱o士向玉仙在線上主講了《新冠定點醫(yī)院老年患者常見心理問題和護理干預》，隊員們積極參與討論。如何做好老年新冠患者的“特別的愛給特別的您” 的討論引起醫(yī)療隊的強烈反響。

面對一個個由于各種心理障礙無法配合治療的老年患者，隊員們再次發(fā)揮陽光天使的作用，在工作運用敘事護理方法安撫、陪伴及疏導、干預。我們想方設(shè)法阻斷患者負向思考，消除他們的緊張與焦慮，有的隊員主動攙扶老人回病房，有的隊員像哄小孩一樣鼓勵患者，有的隊員扮演兒女陪伴患者，一個個暖心的場景好似一個“大家庭”。隨后，成功的案例越來越多，隊員們都很興奮，對自己的工作充滿了自信心。我及時和各個組長組織了一場關(guān)于新冠定點醫(yī)院老年患者心理問題成功干預的經(jīng)驗分享交流會，助力隊員的成長，加速老年患者的康復。

專業(yè)加愛的陪伴，讓山西醫(yī)療隊得到患者和上海醫(yī)護同袍的認可，踐行了山西醫(yī)療隊暖心守“滬”的初心！