在疫情常態(tài)化防控形勢下，為了減少患者往返各診區(qū)間的次數(shù)，引導(dǎo)患者合理安排就醫(yī)時間，暢通就醫(yī)流程，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院創(chuàng)新舉措，運(yùn)用信息化手段，開通住院患者診療消息推送服務(wù)，使患者能夠?qū)崟r接收到入院、出院、科室宣教、檢查預(yù)約等導(dǎo)引信息，為住院患者提供全流程信息提醒服務(wù)。

山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院住院患者可以通過微信公眾號接收實(shí)時推送的就診消息?；颊呖梢园凑彰總€階段的消息提醒內(nèi)容，有序入院?；颊呷朐呵?，可以在手機(jī)端查看辦理床位手續(xù)、入院手續(xù)、入科手續(xù)的流程提醒和注意事項(xiàng)。

患者在院時，向患者推送宣教內(nèi)容以及每次的檢查預(yù)約導(dǎo)引單，引導(dǎo)患者了解住院管理要求，并合理安排就診時間。

患者出院時，為患者推送出院手續(xù)辦理的消息提醒，告知患者辦理地點(diǎn)、需攜帶的材料及其他注意事項(xiàng)。

此外，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院還根據(jù)不同臨床科室的特點(diǎn)、患者不同的醫(yī)保類別等，結(jié)合實(shí)際定制差別化的消息推送內(nèi)容，在宣教內(nèi)容、辦理手續(xù)的就近路線和窗口等方面，為不同屬性的患者提供個性化消息推送服務(wù)。

面向患者的就診消息推送服務(wù)形成了連接院內(nèi)院外、線上線下一體化的服務(wù)流程，為患者提供了實(shí)時、清晰的就醫(yī)指導(dǎo)。此項(xiàng)服務(wù)推出后，有效減少了患者就醫(yī)時的往返次數(shù)，使患者就醫(yī)便捷高效。同時，減少了醫(yī)患溝通障礙，暢通了醫(yī)療業(yè)務(wù)各節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系，提高了醫(yī)務(wù)人員工作效率。

未來，診療消息推送服務(wù)還將從患者就醫(yī)的“堵點(diǎn)”著力改進(jìn)，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，逐步延伸消息推送范圍，創(chuàng)新服務(wù)模式，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。