為進一步規(guī)范和加強醫(yī)院門診管理，提高門診服務(wù)質(zhì)量，4月27日，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院門診部召開第一季度工作專題會，總結(jié)門診各科室2023年第一季度的門診量、預(yù)約率、電子病歷使用率、滿意度與投訴等指標數(shù)據(jù)情況，提出下一季度工作目標。門診區(qū)域內(nèi)各相關(guān)科室負責(zé)人參加。會議由門診部主任魏紹輝主持。

首先，魏紹輝主任緊緊圍繞醫(yī)院整體工作目標對一季度門診工作情況進行了總結(jié)分析，并就1-3月門診工作完成情況、醫(yī)師停診、患者退號、患者滿意度及亞專業(yè)開設(shè)與運營等方面做了匯報。計財處負責(zé)人就門診患者繳費退費等方面需要各科室予以配合的工作流程進行了闡述。接著，各科室負責(zé)人就工作中出現(xiàn)的問題展開討論，大家群策群力，共同尋找適宜的解決方法，達到以患者為中心、不斷提升服務(wù)水平的工作目標。

此次會議對標國考指標要求明確了門診的各項考核指標和目標任務(wù)。今后，門診季度工作專題會將形成常態(tài)化制度，每三個月召開一次，定期對門診工作進行總結(jié)、反思和整改，使門診各科室能夠加強配合，關(guān)注患者就醫(yī)感受，以更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)續(xù)寫門診高質(zhì)量發(fā)展新篇章。