為切實(shí)鞏固“我為群眾辦實(shí)事”形成的良好機(jī)制，進(jìn)一步提升山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，5月4日，副院長(zhǎng)賈紅燕組織門(mén)診部、信息管理處、醫(yī)保辦、醫(yī)務(wù)處等部門(mén)針對(duì)三級(jí)公立醫(yī)院疑難危重癥診療工作開(kāi)展情況、門(mén)診MDT工作開(kāi)展情況等進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

門(mén)診部主任魏紹輝、副主任劉美麗就診療環(huán)境、就診流程、MDT開(kāi)展情況等內(nèi)容進(jìn)行了匯報(bào)，并提出了工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題。調(diào)研組針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)討論，集思廣益，積極協(xié)調(diào)，得出部分問(wèn)題的解決方案。如：將醫(yī)保患者退費(fèi)流程簡(jiǎn)化，患者在同一個(gè)窗口即可解決問(wèn)題，免去多處辦理帶來(lái)的不便；三個(gè)月左右實(shí)現(xiàn)醫(yī)?；颊呔€上脫卡支付，方便群眾醫(yī)保支付。針對(duì)群眾反映，大家建議門(mén)診部應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)各類違規(guī)情況嚴(yán)格按照相關(guān)制度條例進(jìn)行處理，規(guī)定出診醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，嚴(yán)格遵照規(guī)范要求書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷等，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)滿意度，真正體現(xiàn)一切為患者服務(wù)的宗旨。

賈紅燕副院長(zhǎng)總結(jié)到，本次調(diào)研在了解患者迫切需求的基礎(chǔ)上，篩查問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出了切實(shí)可行的整改措施，希望門(mén)診進(jìn)一步將主題教育落實(shí)到實(shí)際工作中，切實(shí)解決患者看病難、看病貴的問(wèn)題，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)門(mén)診醫(yī)療服務(wù)更進(jìn)一步，使“竭誠(chéng)禮愛(ài) 臻于至善”的服務(wù)理念落實(shí)到每一位患者就診全過(guò)程。