冬春是兒童呼吸道疾病的高發(fā)季節(jié)，隨著氣溫驟變，流感、支原體肺炎等呼吸道疾病又迎高峰。近日，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院兒科日均門診量達(dá)到100余人次，較去年同期有較大幅度增長，門診、病房均滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。為持續(xù)提升患兒及家長就醫(yī)感受，兒科第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，積極調(diào)配資源，采取多元化舉措全力保障兒童就醫(yī)需求。
面對高強度的工作量，兒科認(rèn)真貫徹國家衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于推進(jìn)兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展意見》文件要求，對兒童就診高峰統(tǒng)籌安排，強化落實醫(yī)療質(zhì)量核心制度，保障診療護(hù)理工作安全有序。門診節(jié)假日專家全天出診，并增設(shè)延時門診，暢通現(xiàn)場加號渠道，做到應(yīng)診盡診、有序就診；高峰期多部門協(xié)同合作，優(yōu)化流程縮短患兒等候時間；對家長進(jìn)行宣教并制作分流提示牌，解放路院區(qū)患兒過多時，將部分患兒就近分流到前進(jìn)院區(qū)就診；緊急啟用兒科門診輸液中心，保障患兒得到及時有效安全的治療；每日專人監(jiān)測兒科就診人次情況、號源數(shù)據(jù)、輸液量，并建立臺帳反饋動態(tài)數(shù)據(jù)；在人力資源緊張的情況下，醫(yī)務(wù)人員取消休假、彈性排班、延長工時，保證門診、住院病區(qū)各項工作有序進(jìn)行。
同時，兒科積極性響應(yīng)護(hù)理部號召開展“護(hù)幼健康、童享快樂”品牌服務(wù)，優(yōu)化病區(qū)環(huán)境、開設(shè)服務(wù)箱、圖書角、游戲柜、小畫展等，提供棋類、撲克、拼圖等益智玩具，豐富患兒住院生活；通過二維碼展板、海報、宣傳手冊、科普群等多元化方式，傳播兒童健康知識和理念；通過情景演練形式強化醫(yī)護(hù)人員溝通能力，鼓勵醫(yī)護(hù)人員換位思考以提高服務(wù)能力，獲得患兒家長的肯定及贊譽。
面對一波又一波的就診高峰，山醫(yī)大一院兒科醫(yī)護(hù)人員始終把兒童健康和生命安全放在首位，用精湛的醫(yī)術(shù)、高度的責(zé)任感、廣博的仁愛之心筑起守護(hù)兒童健康的最強防線。
